الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
المقدمة
تُمثّل هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها بـ "الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بين المستخدم وتطبيق "My Trip". يوفر التطبيق خدمات مساعدة وإرشادية للمسافرين داخل المطارات، بما في ذلك معلومات الرحلات، التنبيهات، والإرشاد الداخلي للمرافق. تنبيه هام: لا يُعد التطبيق جهة رسمية، أو ناقلاً جوياً، أو مزوداً معتمداً لخدمات الطيران أو المطارات، وإنما هو أداة استرشادية مساعدة فقط. باطلاعك على التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل وبسياسة الخصوصية التابعة لنا.
الأهلية والاستخدام
لاستخدام التطبيق يجب أن:
- تكون بعمر 18 سنة أو أكثر، أو تستخدم التطبيق تحت إشراف وتفويض ولي الأمر.
- تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام اتفاق ملزم.
- تلتزم بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والبلدان التي تسافر إليها. يحق لإدارة التطبيق تقييد أو إيقاف أو حظر أي مستخدم لا يستوفي هذه الشروط دون أدنى مسؤولية.
الحساب والأمن
المستخدم مسؤول مسؤولية فردية كاملة عن:
- صحة ودقة البيانات المدخلة عند إنشاء الحساب.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- جميع الأنشطة والعمليات التي تتم عبر حسابه. ويجب على المستخدم إبلاغ إدارة التطبيق فوراً عن أي اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب.
الخدمات والتعديلات
يوفر التطبيق خدمات تشمل (على سبيل المثال لا الحصر): معلومات الرحلات الجوية، تنبيهات وتحديثات السفر، الإرشاد الجغرافي داخل المطارات، ومعلومات مرافق المطار. تحتفظ الشركة بحق تعديل، تطوير، تحديث، أو إيقاف أي خدمة (مؤقتاً أو دائماً) في أي وقت لغايات الصيانة أو التطوير دون إشعار مسبق.
دقة المعلومات
المعلومات، المخططات، والخرائط المعروضة داخل التطبيق تُقدم لأغراض إرشادية وتسهيلية فقط، وقد لا تعكس التحديثات الفورية أو الدقيقة بنسبة 100%. يتعين على المستخدم دائماً وبشكل أساسي التحقق من المعلومات من المصادر الرسمية (مثل شاشات المطار الداخلية، أو مكاتب الاستعلامات، أو خطوط الطيران الناقلة).
الاستخدامات المحظورة والتعويض
يُمنع استخدام التطبيق في أي من الآتي:
- أي نشاط غير قانوني، احتيالي، أو ينتهك الأنظمة المحلية والدولية.
- محاولة اختراق، أو تعطيل، أو الوصول غير المصرح به لبنية التطبيق التحتية.
- الهندسة العكسية، أو النسخ، أو تعديل الشيفرة البرمجية للتطبيق.
- إنشاء حسابات وهمية أو إساءة استخدام قنوات الدعم الفني.
- استخدام أي أدوات مؤتمتة، روبوتات، أو برمجيات كشط البيانات لاستخراج أو نسخ أو تجميع المعلومات لأي غرض كان.
يلتزم المستخدم بتعويض التطبيق والشركة مالكة الامتياز عن أي أضرار، أو خسائر، أو تكاليف ناشئة عن إساءة استخدامه للتطبيق أو انتهاكه لهذه الشروط.
خدمات الأطراف الثالثة والقوة القاهرة
7.1
يعتمد التطبيق في تقديم خدماته على واجهات وبيانات تزوّدها جهات خارجية. وبناء على هذا، لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن:
- تأخير، إلغاء، أو تغيير بوابات الرحلات الصادرة عن تلك الجهات.
- انقطاع بث البيانات أو عدم دقتها من المصدر.
- حالات القوة القاهرة التي تؤثر على قطاع الطيران أو التقنية.
7.2
يعتمد التطبيق على شبكات الاتصال والانترنت لإرسال التنبيهات الفورية، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن تأخر أو فشل وصول التنبيهات الناتج عن إعدادات جهاز المستخدم أو انقطاع الاتصال بالانترنت.
الاشتراكات والمدفوعات
قد يقدم التطبيق خدمات مجانية وأخرى مدفوعة (باقات مميزة/اشتراكات دورية).
- التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائياً بحسب المدة المختارة ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستخدم قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية.
- آلية الإلغاء: يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات متجر التطبيقات التابع له.
- الاسترداد المالي: جميع المدفوعات والمشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد. تخضع المدفوعات لسياسات متاجر التطبيقات (Apple App Store / Google Play).
الخصوصية ونظام حماية البيانات
يلتزم التطبيق بمعالجة بياناتك الشخصية (بما في ذلك البريد الإلكتروني، وبيانات الموقع الجغرافي الحي والمستمر اللازم لتقديم ميزة الإرشاد داخل المطار) وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي. باستخدامك للتطبيق، فإنك تمنحنا موافقة صريحة ونشطة على جمع واستخدام بيانات موقعك لغرض تقديم الخدمة وتحسينها.
إخلاء المسؤولية
يتم تقديم التطبيق وجميع خدماته "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة الناتجة عن الاعتماد على معلومات التطبيق أو حدوث أعطال تقنية. الحد الأقصى للمسؤولية المالية الإجمالية للتطبيق والشركة المالكة تجاه المستخدم عن أي مطالبات لن تتجاوز إجمالي المبالغ التي دفعها المستخدم للتطبيق خلال الـ 3 أشهر السابقة، أو مبلغ (500) ريال سعودي، أيهما أقل.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق والعناوين والمصالح الخاصة بالتطبيق هي ملكية حصرية لشركة My Trip ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية. لا يمنحك استخدام التطبيق أي حق في إعادة إنتاج، نسخ، توزيع، أو استغلال أي جزء من محتويات التطبيق تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرار استخدامك للتطبيق بعد تاريخ نفاذ التعديلات موافقة ضمنية منك.
تسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وتُنفذ وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولاً لحله ودياً خلال فترة (30) يوماً. وفي حال عدم التوصل إلى حل، ينعقد الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.
التواصل وبلاغات الشكاوى
امتثالاً لأنظمة التجارة الإلكترونية، يرجى التواصل معنا لأي استفسارات، أو تقديم مقترحات، أو شكاوى عبر قنوات الدعم الرسمية في التطبيق.
عدم ضمان اللحاق بالرحلة
لا يضمن التطبيق وصول المستخدم إلى الرحلة أو بوابة الصعود في الوقت المناسب، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن متابعة رحلته والالتزام بتعليمات الناقل الجوي والمطار.
الخرائط الداخلية للمطارات
قد تختلف المسارات الفعلية داخل المطار نتيجة أعمال الصيانة أو التغييرات التشغيلية أو القيود الأمنية، ولا يضمن التطبيق دقة المسار في جميع الأوقات.
حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته وفقاً لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.